Termos de uso

1. O serviço

A Suzan.SI ajuda a organizar e operar redes sociais: guardar conteúdos, planejar calendários, gerar sugestões com inteligência artificial, enviar para aprovação, publicar nas redes conectadas e acompanhar resultados.

Algumas funções podem estar em fase de testes e mudar ou ser retiradas. Avisamos com antecedência quando a mudança afetar o seu uso.

2. Conta e workspace

Você deve ter 18 anos ou mais e usar dados verdadeiros. É responsável pelo sigilo da senha e por tudo o que acontece na sua conta.

O dono do workspace decide quem entra na equipe e quais clientes cada pessoa vê, e responde pelas ações dos membros que convidar.

3. Seu conteúdo

Os conteúdos continuam sendo seus (ou dos seus clientes). Você nos dá só a licença necessária para guardar, processar, adaptar formatos e publicar esses conteúdos quando você mandar, enquanto usar o serviço.

Você garante que tem os direitos sobre o que envia e publica: autorização de uso de imagem e voz das pessoas que aparecem, músicas, marcas e textos de terceiros.

4. Inteligência artificial

As sugestões da IA (legendas, calendários, análises, hashtags) podem conter erros ou informações desatualizadas. Você é responsável por revisar o que for publicado, sobretudo preços, promoções, dados de saúde e afirmações sobre concorrentes.

O nível de autonomia da IA é definido por você. Com a publicação automática ligada, você assume o conteúdo publicado dentro das regras que configurou.

5. Redes sociais

A publicação depende das redes (Meta, TikTok, Google, LinkedIn e outras) e das regras delas. Não respondemos por quedas, mudanças de API, limites, remoção de conteúdo ou bloqueio de contas feitos por essas plataformas.

Você pode desconectar uma rede a qualquer momento.

6. Uso proibido

Não é permitido usar a plataforma para: conteúdo ilegal, discriminatório, violento ou que viole direitos de terceiros; spam ou engajamento falso; publicidade enganosa; desinformação; tentar acessar dados de outros workspaces; ou sobrecarregar e copiar o serviço de forma automatizada.

Podemos suspender contas que violem estas regras, avisando o motivo sempre que possível.

7. Planos e pagamento

Os preços, limites de cada plano e a forma de cobrança aparecem na página de planos antes da contratação. A assinatura renova sozinha até ser cancelada.

Você pode cancelar quando quiser; o acesso continua até o fim do período já pago. Para consumidores, vale o direito de arrependimento de 7 dias do Código de Defesa do Consumidor.

8. Acordo de tratamento de dados

Nos dados pessoais dos seus clientes, agimos como operador: tratamos os dados só para prestar o serviço e segundo as suas instruções; exigimos confidencialidade da equipe; usamos apenas os fornecedores listados na Política de privacidade (e avisamos antes de incluir outros); ajudamos você a atender pedidos dos titulares; avisamos sobre incidentes sem demora; e apagamos ou devolvemos os dados ao fim do contrato.

9. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar e com cópias de segurança, mas não garantimos funcionamento sem interrupções. Mantenha os originais dos seus arquivos.

Na medida permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos, e a nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato. Isso não limita direitos que a lei do consumidor garante.

10. Encerramento

Você pode encerrar a conta a qualquer momento nas configurações ou pelo suporte. Antes, pode exportar os seus dados. Depois, os dados são apagados nos prazos da Política de privacidade.

11. Mudanças nos termos

Avisamos mudanças importantes com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar, você pode cancelar antes de elas valerem.

12. Lei e foro

Para clientes no Brasil, aplica-se a lei brasileira, e o consumidor pode escolher o foro do próprio domicílio. [Foro e lei para os demais casos: definir com o advogado.]

Dúvidas: contato@suzan.si.